TREN

Bildirim ve Otomasyon Kuralları

Çoğu takip işi teknik olarak zor değil, sadece birinin hatırlamasına bağlı. Randevu hatırlatması, ödemesi geciken müşteri, yanıtlanmamış talep. Hepsi bilinen işler ama biri unutunca sessizce kayboluyorlar.

Otomasyon burada devreye giriyor. Koşul gerçekleştiğinde ne olacağı bir kural olarak yazılıyor ve sistem onu her seferinde aynı şekilde yapıyor.

Bu konuda görüşelim

Sistem Neyi Kapsıyor

Kural tanımı

Koşul ve sonuç panelden tanımlanıyor, kod değiştirmeden. Yeni bir hatırlatma eklemek yeni bir yayın gerektirmiyor, yoksa otomasyon her seferinde geliştirici işine dönüşüyor.

Zamanlanmış işler

Belirli saatte koşan işler, örneğin ertesi günün randevu hatırlatmaları. Bu işlerin kendi kilidi oluyor, aksi halde üst üste binen iki koşu aynı bildirimi iki kez gönderiyor.

Görev üretimi

Her otomasyonun sonucu mesaj olmak zorunda değil. Çoğu zaman doğrusu bir kişiye tarihli görev açmak, çünkü insanın yapması gereken bir iş var ve mesaj görülmeyebiliyor.

Gönderim kaydı

Hangi kurala göre, kime, ne zaman gönderildiği kayıtlı duruyor. Kayıt olmadan hem mükerrer gönderim fark edilmiyor hem de müşteri aramadım derken haklı çıkıyor.

Durdurma ve sınır

Her kuralın bir üst sınırı oluyor. Yanlış yazılmış bir kural sınır yoksa aynı kişiye yüzlerce mesaj gönderiyor ve bu hem maliyet hem itibar kaybı.

Kanal seçimi

E-posta, uygulama içi bildirim ve kısa mesaj aynı şey değil. Kısa mesaj para harcıyor ve alan adının itibarını yakan bir gönderim düzeni e-postayı spam klasörüne düşürüyor.

Yaklaşımımız

  • Kural panelden değişiyor, her yeni hatırlatma için kod yazılmıyor.
  • Zamanlanmış iş kilitli koşuyor, aynı bildirim iki kez gitmiyor.
  • Her gönderim kayda geçiyor, kime ne gittiği sonradan sorulabiliyor.
  • Kural başına günlük üst sınır var, yanlış kural faturayı şişirmiyor.

Sık Sorulan Sorular

Gönderiyor, bir sağlayıcı üzerinden. Dikkat edilmesi gereken şey maliyet. Kısa mesaj başına ücret ödeniyor ve sınırsız bırakılan bir uç, kötü niyetli kullanımda faturayı hızla büyütüyor. Bu yüzden kullanıcı ve gün başına tavan koyuyoruz.

Bu genelde yazılım değil alan adı ayarı sorunu. Gönderen alan adının doğrulama kayıtları eksikse posta sağlayıcıları mesajı güvenmiyor. Kurulumda bu kayıtları da düzenliyoruz, yoksa en iyi sistem bile görünmez oluyor.

Her bildirim türü için çıkış yolu oluyor. Pazarlama amaçlı gönderimde bu yasal bir gereklilik, işlemsel bildirimde ise kullanıcıya saygı meselesi. Çıkış yolu olmayan liste zamanla şikayet üretiyor.

Eklenebiliyor. Zor kısmı kuralların nereye bağlanacağı, yani hangi olayların tetikleyici sayılacağı. Bunu tek noktadan bağlamak gerekiyor, koda dağıtılmış tetikler zamanla birbirinden habersiz çalışmaya başlıyor.

Bu Konu Hangi Hizmetin Parçası

Bu sayfa bir konuyu anlatıyor. İşin tamamını ve fiyatlandırmayı ilgili hizmet sayfasında bulabilirsiniz.

Diğer Uzmanlık Alanlarımız