Durum akışı
Siparişin hangi aşamada olduğu tek bir alanda duruyor ve aşamalar sizin operasyonunuzdan çıkıyor. Hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi gibi durumların her biri bir kayıt üretiyor.
Sipariş Yönetimi
Mağaza kurulduğunda siparişler gelmeye başlıyor ve ilk aylar e-posta ile idare ediliyor. Sipariş sayısı artınca aynı yöntem çöküyor, çünkü kimse hangi siparişin hazırlandığını hangisinin beklediğini bilmiyor.
Sipariş yönetimi siparişin geldikten sonraki hayatıyla ilgileniyor. Mağazanın kendisini kurmak ayrı bir iş, burada konu o siparişin kapanana kadar izlediği yol.
Bu konuda görüşelimSistem Neyi Kapsıyor
Hazırlık ve toplama
Depoda toplanacak listenin sıralaması işi doğrudan kısaltıyor. Ürün sırasına göre dizilmiş bir liste depoyu baştan sona birkaç kez yürütüyor, raf sırasına göre dizilmiş olan bir kez.
Stok bağı
Sipariş onaylandığında stok düşüyor ve düşüm tek işlemde yapılıyor. Önce kontrol edip sonra düşmek, aynı anda gelen iki siparişte olmayan ürünü satıyor.
İptal ve iade
İade siparişin tersi değil, kendi akışı olan ayrı bir süreç. Ürün geri geldi mi, stoğa girdi mi ve para iade edildi mi soruları ayrı ayrı izleniyor.
Müşteriye bilgi
Durum değiştiğinde müşteriye haber gidiyor. Bu bildirimler destek yükünü belirgin azaltıyor, çünkü siparişim nerede sorusunun büyük kısmı burada kapanıyor.
Geçmiş ve itiraz
Siparişin her durum değişikliği kim tarafından ve ne zaman yapıldığıyla kayıtlı. Sonradan çıkan bir anlaşmazlıkta bakılacak yer burası.
Yaklaşımımız
- Tutar sunucuda hesaplanıyor, istemciden gelen fiyata güvenilmiyor.
- Stok düşümü tek atomik güncelleme, aynı anda iki sipariş yarışamıyor.
- Durum değişikliği yalnız yetkili rolde ve kayıt tutularak yapılıyor.
- Ödeme bilgisi sağlayıcıdan doğrulanıyor, başarı sayfası kanıt sayılmıyor.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret mağazanın kendisini kurmakla ilgili, yani vitrin, sepet ve ödeme. Bu sayfa siparişin geldikten sonraki yolculuğuyla ilgili. Çoğu projede ikisi birlikte kuruluyor ama ihtiyaç ayrı da olabiliyor, örneğin mağaza hazır bir platformdayken arka ofis özel yazılıyor.
Firmanın dışarıya açık bir bağlantısı varsa evet, takip numarası otomatik alınabiliyor. Yoksa numara elle giriliyor ve müşteriye bildirim yine gidiyor. Hangi firmalarla çalıştığınızı baştan bilmek gerekiyor.
Girebiliyor. Asıl zorluk farklı kaynaklardan gelen siparişlerin aynı stoğu paylaşması. Stok tek yerde tutulmazsa pazaryerinde olmayan ürün satılıyor ve ceza yiyorsunuz.
Mağaza dışarıya sipariş verisi veriyorsa eklenebiliyor. Kapalı bir platformda bu mümkün olmayabiliyor, o yüzden ilk iş mağazanın ne kadarına erişebildiğimizi ölçmek oluyor.
Bu Konuda Yazdıklarımız
- Shopify mi Özel E-Ticaret Yazılımı mı? Hazır platform mu özel yazılım mı? Komisyon, sahiplik, esneklik ve büyüme açısından ikisini karşılaştırdık.
- E-Ticaret Sitesi Açmanın Yasal Zorunlulukları ETBİS kaydı, zorunlu sözleşme metinleri, KVKK tarafı ve faturalandırma. Siteyi yayına almadan önce halledilmesi gerekenleri sırayla anlattık.
Bu Konu Hangi Hizmetin Parçası
Bu sayfa bir konuyu anlatıyor. İşin tamamını ve fiyatlandırmayı ilgili hizmet sayfasında bulabilirsiniz.
Diğer Uzmanlık Alanlarımız
WordPress Göçü
WordPress ve Elementor yüküyle yavaşlayan siteyi tasarımı bozmadan statik mimariye taşıyoruz. Eklenti bağımlılığı ve güncelleme yükü ortadan kalkar.
Sayfa Hızı Optimizasyonu
Yavaş açılan site ziyaretçiyi kapıda kaybediyor. Görsel, font ve JavaScript yükünü ölçüp azaltıyoruz. Hız bir his değil, ölçüm sonucudur.
Web Erişilebilirliği
Ekran okuyucuyla, klavyeyle ve düşük görüşle kullanılabilen siteler. Erişilebilirlik hem yasal bir gereklilik hem de kaybedilen ziyaretçiyi geri getiriyor.