Talep havuzu ve aşamalar
Gelen her talep bir aşamada duruyor ve aşamalar sizin sürecinizden çıkıyor. Böylece hangi işin nerede beklediği listeye bakınca görülüyor, kimseye tek tek sorulmuyor.
CRM Yazılımı
Çoğu firmada talep kaybı satışçının ilgisizliğinden değil, kaydın dağınıklığından oluyor. Bir talep telefonda konuşuluyor, biri tabloya yazıyor, başka biri aynı müşteriyi tekrar arıyor ve kimse en son ne konuşulduğunu bilmiyor.
Biz CRM kurarken önce firmanın satışı gerçekte nasıl yaptığına bakıyoruz. Hazır bir yazılımın aşamalarını firmaya dayatmak yerine, firmanın kendi aşamalarını sisteme yazıyoruz.
Bu konuda görüşelimSistem Neyi Kapsıyor
Sahiplik ve atama
Her talebin bir sorumlusu oluyor. Sahibi olmayan talep kimsenin işi olmuyor ve genelde o kayboluyor. Atama elle ya da kurala bağlı yapılabiliyor.
İletişim geçmişi
Aynı müşteriyle yapılan her görüşme aynı kaydın altında birikiyor. Yeni bir kişi devraldığında geçmişi okuyup devam edebiliyor, müşteriye aynı şeyi iki kez anlattırmıyor.
Görev ve hatırlatma
Takip bir niyet değil bir kayıt oluyor. Tarihli görev açılıyor, günü gelince hatırlatılıyor ve yapılmayan görev listede kalmaya devam ediyor.
Teklif ve dönüşüm
Teklif de aynı kaydın parçası, ayrı bir klasörde değil. Kaç teklif verildiği ve kaçının işe dönüştüğü tahminle değil sayıyla konuşuluyor.
Yetki ayrımı
Satışçı kendi portföyünü, yönetici bütününü görüyor. Kimin neyi görebileceği baştan tanımlanıyor, çünkü müşteri listesi bir firmanın en kolay taşınan varlığı.
Yaklaşımımız
- Aşamaları biz belirlemiyoruz, firmanın kendi satış akışından çıkarıyoruz.
- Ekibin her gün kullanacağı ekran, ayda bir açılan rapordan önce geliyor.
- Veri sizin sunucunuzda kalabiliyor, aylık kullanıcı ücreti yok.
- Mevcut programlarınıza aktarım baştan planlanıyor, sonradan eklenmiyor.
Sık Sorulan Sorular
Hazır bir CRM işinizi kendi kalıbına sokmanızı istiyor ve çoğu ekip o kalıba uymadığı için sistemi kullanmayı bırakıyor. Süreciniz standartsa hazır çözüm daha ucuz ve daha hızlı, bunu açıkça söylüyoruz. Süreciniz sizi farklı kılan şeyse özel yazılım o farkı koruyor.
Programın dışarıya açık bir bağlantısı varsa evet, müşteri ve teklif kayıtları iki yönde de aktarılabiliyor. Bağlantısı yoksa aktarım dosyayla yapılıyor. Baştan kararlaştırılması gereken şey hangi tarafın doğruyu söylediği, yani aynı kaydı ikisi birden değiştirdiğinde hangisinin kazanacağı.
Kendi sunucunuzda ya da bizim yönettiğimiz bir sunucuda, ikisi de mümkün. Müşteri listesi ve görüşme geçmişi ticari sır sayılır, bu yüzden erişim rol bazlı ve dışa aktarım kayda geçiyor.
En sık görülen başarısızlık sebebi bu ve genelde sistemin işi zorlaştırmasından kaynaklanıyor. Bu yüzden en sık yapılan işi en kısa yola koyuyoruz. Satışçı bir görüşmeyi üç tıkla kaydedemiyorsa kaydetmeyecektir ve sistem birkaç hafta içinde boş kalır.
Bu Konuda Yazdıklarımız
Bu Konu Hangi Hizmetin Parçası
Bu sayfa bir konuyu anlatıyor. İşin tamamını ve fiyatlandırmayı ilgili hizmet sayfasında bulabilirsiniz.
Diğer Uzmanlık Alanlarımız
WordPress Göçü
WordPress ve Elementor yüküyle yavaşlayan siteyi tasarımı bozmadan statik mimariye taşıyoruz. Eklenti bağımlılığı ve güncelleme yükü ortadan kalkar.
Sayfa Hızı Optimizasyonu
Yavaş açılan site ziyaretçiyi kapıda kaybediyor. Görsel, font ve JavaScript yükünü ölçüp azaltıyoruz. Hız bir his değil, ölçüm sonucudur.
Web Erişilebilirliği
Ekran okuyucuyla, klavyeyle ve düşük görüşle kullanılabilen siteler. Erişilebilirlik hem yasal bir gereklilik hem de kaybedilen ziyaretçiyi geri getiriyor.